|
小门店大管理，门店作为销售终端，直接面对顾客，好的管理才能成功应对各种问题。在这里简单整理了门店管理中常见的问题和具体解决方向，大家可供参考，当然细节性的方案要因地制宜，具体问题具体分析，制定出相应的解决方案。不过大方向都是一样的，快来看看吧！
问题一：店铺没有专业管理模式，管理效果不理想，有什么建议？
（1）组建人事架构
（2）完善管理制度
（3）确定岗位职责
问题二：门店请过专业培训公司来培训，刚开始效果不错，过了一段时间效果就不太好了，该如何应对？
（1）建立考核制度
（2）日常模拟演练
（3）加强监督跟进
（4）实行优胜略汰
问题三：给员工培训学习，员工却不会灵活运用，也没什么明显效果，怎么办？
（1）模拟演练
（2）引导学习
（3）监督跟进
（4）老带新
（5）团队协作
（6）案例分享
问题四：店铺有VIP卡，也有留下顾客联系方式，却不知该如何进行科学有效管理？
（1）建立数据库
（2）VIP制度完善
（3）VIP营销
（4）VIP专场
（5）VIP互动
问题五：管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强。怎么办？
（1）找出原因
（2）提出要求
（3）要求自己先想解决方案
（4）具体化工作流程
（5）明确完成时间
问题六：有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？
（1）职业规划
（2）晋升机制
（3）奖励制度
（4）团队建设
（5）工作计划
问题七：找不到合理的绩效考核机制，有什么好的建议？
（1）职业规划
（2）晋升机制
（3）奖励制度
（4）团队建设
（5）工作计划
问题八：商品库存和往季货品量多，怎么办？
（1）打折
（2）专场活动
（3）绑定销售
（4）附加推销
（5）加价换购
问题九：如何防止公司人才流失？
（1）找出原因解决
（2）企业文化灌输
（3）老带新
（4）调整薪资
（5）调整晋升机制
（6）团队建设
问题十：店铺招聘不到一个合格有能力的店长，怎么办？
（1）内部晋升
（2）提升号召力
（3）加强责任心
（4）提高执行力
问题十一：不会做促销方案？
（1）学习竞争对手
（2）网上案例借鉴
（3）顾客调查问卷参考
（4）之前同期方案修改
问题十二：如何远程管理店面？
（1）指定对接人
（2）工作计划到日、周、月
（3）明确工作时限
（4）清晰工作目标
（5）监督跟进
问题十三：如何有效快速地提升品牌的知名度？
（1）广告宣传
（2）活动推广
（3）异业联盟
（4）网络推广
（5）免费服务（清洗、保养）
问题十四：如何开发有效顾客并使之忠诚？
（1）保持礼品更新
（2）做好服务
（3）异业联盟
（4）老顾客专属优惠
（5）完善售后
（6）完善客户跟踪
（7）VIP互动
（8）转介绍优惠
问题不少但解决方法更多！所以遇到问题，找到问题所在，针对性的制定出解决方案，门店管理就能游刃有余了！
问题十五：如何在不降低成本的情况下，提高销售？
（1）销售培训
（2）礼品
（3）客户跟踪
（4）店面形象提升
（5）转介绍
问题十六：店长只顾做销售，不懂管理工作？
（1）明确岗位职能
（2）清晰工作流程
（3）培养管理技能
问题十七：商品的销量一直不太理想，如何提高？
（1）提升卖场、产品陈列
（2）员工培训专业知识
（3）营销策划突出主题或区别
（4）销售演练
（5）团队协作
（6）非销售技能训练
（7）店内氛围打造
问题十八：员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？
（1）专业知识培训
（2）销售演练
（3）老带新
（4）店长帮单
（5）客户回访技能
问题十九：员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？
（1）规范制度
（2）指定责任人
（3）确定工作流程
（4）跟进工作进程
（5）奖罚机制
问题二十：员工的管理没有标准，店长执行有困难？
（1）规范制度
（2）明确岗位职能
（3）确定工作流程
（4）跟进工作进程
（5）奖罚机制
问题二十一：管理工作无有效分解和执行，怎么办？
（1）具体化工作流程
（2）明确完成时间
（3）指定责任人
（4）跟进工作进程
（5）奖罚机制
问题二十二：如何进行员工的职业规划？
（1）评估员工潜力
（2）描绘职业蓝图
（3）指出目前不足
（4）鼓励、动员
问题二十三：新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？
（1）老带新
（2）制定工作计划
（3）明确任务目标
（4）培训、演练
（5）职业规划
（6）奖励机制
问题二十四：市场调研停留在表面信息，对门店成长无有意义的信息，怎么办？
（1）明确市调目的
（2）明确市调对象
（3）明确市调主题
（4）明确市调要求
（5）明确市调时限
（6）明确市调分工
问题二十五：员工忠诚度、自豪感如何培养？
（1）企业文化灌输
（2）组织团队活动
（3）关怀鼓励员工
（4）设各类奖项
（5）良好的晋升机制
问题二十六：感觉介绍商品时的销售话术越来越少？
（1）加强销售演练
（2）团队协作
（3）加深产品知识
（4）提高知识面（行业、健康、养生、运动等话题）
问题二十七：想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然？
（1）任务分解
（2）老带新
（3）专业技能
（4）制定工作计划
问题二十八：店长管理不力，带领的团队无法积极快乐工作，怎么办？
（1）团队建设
（2）完善管理制度
（3）做好员工职业规划
（4）企业文化灌输 |
浙公网安备 33068302000074号