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| 发布时间：2016.05.10 新闻来源：科乐电器 浏览次数： | |
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如何不被“价格”问题困扰？ 价格谈判是一门大学问，导购人员每天都会遇到，处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面： 不要被顾客的购买习惯吓倒 俗话说“买家没有卖家精”，顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素，为了不吃亏就会大幅度讲价，无论导购说什么，都以“太贵了”挡回来，这已经成为了消费者的习惯，导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。 不要抱怨顾客随便砍价 有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨，其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线，不知者不怪罪，随便砍价不是消费者的错。 提高价格应对能力，增强价格信心 价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值，明白产品的卖点、优势和差异化，对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较：一是和产品成本相比较；二是与同行的产品相比较；三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。
耳听为虚，眼见为实，看上去值才是真的值。顾客最相信的是自己的眼睛，因此产品要想卖出好价钱，就要让顾客觉得“值”。 让店铺看上去“值” 让店面看上去“值”表现在以下几个方面：门头形象，店铺的装修要到位；门头干净，店铺和货架要整洁、干净；导购的精神面貌积极向上。 【要点提示】 如何让店铺看上去“值”： ① 门头形象良好； ② 门头干净整洁； ③ 导购精神面貌积极向上。 让导购看上去“值” 让导购看上去“值”包括两个方面： 第一，导购的精神面貌良好； 第二，导购的专业化程度要高。 对于专业化，形式比内容更重要，顾客判断导购是否专业，会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。 让陈列看上去“值” 产品陈列是一门大学问，陈列强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、POP海报的使用、堆头的使用、中岛的使用以及道具元素的衬托等。 让道具看上去“值” 导购要学会使用道具营销，即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、客户的留言和表扬信等。 让话术听上去“值” 话术营销非常重要，“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。
价格一定让你满意 当顾客刚刚接触导购，对产品还不是非常了解，就与导购谈价钱的时候，导购可以使用这句话术。 当顾客看到产品价格标签后依然询问导购价钱时，说明顾客觉得产品价钱有点贵，想和导购确认一下，如果导购就事论事，回答产品价格，就是不科学的做法。导购应该说“价格一定让你满意”，这样回答的好处是，顾客不会因为价格问题与导购谈崩，谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈，对价格的敏感度就会下降。 价值塑造得越成功，顾客的满意度越高，成交的可能性就越大。进行价值塑造时，导购可以增加产品的卖点、利用信息不对等因素或者其他因素给产品加分，比如先进的工艺、品牌等，告诉顾客产品值得这个价格。 |
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